2010.11.20已處理完成,跟大家報告一下後續處理情形,把問題po出來後,巨匠電腦陳經理很快的就給我回電,也感覺得出來她很有誠意要幫我解決問題,因為我是上班族,只想好好利用下班時間學點東西,沒那麼多時間跟他們文來文往的,最後也同意退費,並且加贈Java產訓課程(雖然...我想上的還是Android課程好冷)
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(怒)巨匠電腦評價的教學品質與服務態度! 作者:bobo52310   2010-11-15 01:20 #1
最近跑去報名巨匠的Java和Android課程,搞得我一肚子氣的,也見識到這家大公司的服務評價品質........
※Java課程分作三個階段,為避免3個階段分別要適應不同老師的教法和進度,
報名時有和服務專員確認過三個階段都是同一個老師,並且和加報的Android課程系列是同一位老師,
但是原先選的老師,在上完第一階段後就沒有後續課程,Android課程系列也並非後來接班的老師,
更扯的是,在階段2第一次上課又突然通知上課時段要更改,我要求要改上別位老師的課又被刁難,
說我教材已經領了不能換?明明mail上課才剛填好資料都還沒送出去就唬我說教材已經寄給我了(唬人阿),
當時讓我感到非常的不被尊重,經過幾經反應確認才讓我更改老師,
階段1的部分原本說要專案申請改上李易紳老師的課,突然在開課前一天告知沒有插班成功...
另外,周日的第二階段課程,才上第一次課,就告知要停四堂課...讓我進度又落後,
教學品質實在堪憂,一而再再而三的嚴重影響學生進度安排、生涯規劃,趕不及原定課程結束日,卻只是要消費者
默默承受,這就是巨匠電腦公司的作為嗎?

未上階段2之前有詢問退費,服務專員卻沒有明確的給我答覆,等待回覆的時間也很久
(似乎是要跟我打延長戰拖上課時間),
跟我說階段1的教材費要一萬多元?教材費到底實際是多少?若階段1不用1萬多早就退費了!!
另外尊榮學員加報"其他課程"也不是算3折,和契約上的權益不符,也有欺騙消費者之虞!

2010年11月5號請服務專員幫我算退費事宜,並且要求經理給我回電,專員一直說要幫我算算看,遲遲沒有給我明確的回覆!

搞得我一肚子氣,課程學習的部分也一再delay!截至今日(11/15)音訊全無,這就是巨匠電腦公司的作為嗎?。

不知道大家遇到這種狀況能怎麼處理?
難道只能默默的吃悶虧??


作者:抹抹橘
2010-11-15 01:23 #2
下次買課程前先上網看看評價就不會有這麼慘痛的經驗了


作者:wei129
2010-11-15 01:26 #3
巨匠的教學品質本來就是出了名的差啊
樓主上課都沒去查評價嗎???
不要相信他們說的多好多好
沒有這種便宜 教學又好的良心事業
很多都是這種貪小便宜 吃虧的 
上這種專業的課 查查"恆逸"


作者:mars0916
2010-11-15 01:44 #4
渾蛋小妹你居然會上01..
太驚人了..
要把圖像用上去啦,人氣會比較高唷



作者:三貓之僕
2010-11-15 02:13 #5
已經上課了,所以全額退費是不可能了
看看剩下多少,願意的話就認賠殺出吧

不然繼續上課也是浪費時間吧…



作者:Sempronsp
2010-11-15 02:27 #6
我最近剛上完NOVELL 3071~3073

講師跟櫃台很NICE的
其中一定有什麼誤會
巨匠老師調課OR加課通常很久以前就通知

請參考課程行事曆



作者:CA91007
2010-11-15 02:33 #7
請問你是在哪一間上課?

最近因為工作需要我也報名了,

他們打電話催繳費報名真的實在有夠煩,已經到了有點疲勞轟炸的程度,

已經跟他說我上班很忙,下班時間再打,還是不分晝夜的一直狂call,

她們業務真的是有這麼缺錢就是了?




作者:Sempronsp
2010-11-15 07:14 #8
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪
恕刪

作者:愛車成痴
2010-11-15 07:42 #9
我現在學會開機,我的專業來自巨匠電腦。


作者:牛角炸彈
2010-11-15 08:48 #10
那些補習習班本來就欠電
你一定要把業者更兇
業者才會怕你

作者:yiyu0322
2010-11-15 09:53 #11
我現在學會上01,我的專業來自巨匠電腦。

作者:sony9
2010-11-15 09:59 #12
怒咧~沒上01....................我要說啥咧
電腦補習班........................乾脆去上社大比較快

作者:lf21920000
2010-11-15 10:14 #13
我現在學會回文,我的專業來自巨匠電腦。

作者:test5432g
2010-11-15 10:52 #14
很少看到上巨匠的,一般都是恆逸,資策會比較多

作者:我是阿修啦
2010-11-15 11:06 #15
我現在會上宏爺,我的專業來自巨匠電腦

作者:yiyu0322
2010-11-15 11:17 #16
我現在會打嘴炮,我的專業來自巨匠電腦

作者:TK聲
2010-11-16 12:32 #17
我之前上課也都是後面課程原廠講師來上課~應該是正常的!原廠也都是在顧品質的...至於退費...直接去門市服務人員都會處理阿!! 去試試看吧!!

作者:todaypig
2010-11-16 12:37 #18
關鍵字詳細希望

作者:DP4
2010-11-16 12:41 #19
說的真好
不過建議版大反映至總公司看看~~~

作者:andy張
2010-11-16 13:31 #20
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樓主先不要生氣 首先呢事情發生了總是要解決的 重點在於你還要繼續上課還是退費
如果要繼續上課 就我知道的 巨匠的分校都有經理在
你可以直接找他處理應該很快就可以給你個交代
如果不上課了 就要問清楚相關的退費事宜 我在網路上比較常看到聯成跟學承這兩間補習班的學費糾紛 巨匠的我倒比較少見 你耐點性子問問看相信他們應該不敢亂來啦

 


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